Bagaimana Mengatasi Orang Yang Mengeluhinya

Ada perbedaan antara orang-orang yang mengeluh secara kronis dan mereka yang sebenarnya membutuhkan pertolongan. Seseorang yang benar-benar membutuhkan nasehat dan benar-benar mengajukan pertanyaan hanya akan menanyakan sesuatu sekali dan biasanya terima kasih atas masukan Anda. Keluhan kronis, di sisi lain, biasanya tidak menginginkan solusi aktual untuk masalah yang dia bicarakan dengan Anda. Jika dia melakukannya, begitu Anda memberikan solusinya, dia akan berhenti mengeluh. Cukup mengabaikan atau menghadapi orang-orang yang mengeluh sepanjang waktu tidak akan bekerja, karena orang itu bisa menjadi lebih kesal atau cambuk.

Video of the Day

Langkah 1

Tunjukkan kepada pengeluh yang kronis bahwa Anda memahami keluhan mereka. Pahami bahwa, menurut Alexander Kjerulf, seorang penulis dan konsultan tempat kerja untuk IBM, Chrysler dan Hilton, kunci untuk berurusan dengan seseorang yang banyak mengeluh adalah memberinya apa yang sebenarnya dia inginkan, yaitu empati. Anda bisa, misalnya, mengatakan sesuatu seperti, "Saya kagum dengan seberapa banyak yang harus Anda hadapi" atau "Ini benar-benar terdengar seperti Anda mengalami hari yang sulit" untuk menghentikan siklus pengaduan.

Langkah 2

Pahami mengapa seseorang mengeluh. Biasanya orang menilai keluhan mereka dengan alasan tertentu yang penting bagi mereka. Jangan mencoba bersikap sarkastik atau tuliskan keluhannya sebagai sesuatu yang kecil.

Langkah 3

Gunakan pendekatan baru. Apa yang Anda pilih dapat bergantung pada situasi yang Anda hadapi. Misalnya, bagi seorang pengeluh yang tampaknya sedang mencari pertengkaran, sebaiknya Anda setuju dengan dia untuk menghindari pertengkaran. Anda juga bisa mencoba berbagi cerita tentang orang lain yang menghadapi masalah yang sama untuk tidak memberi tahu orang apa yang harus dia lakukan (yang bisa dianggap sebagai orang yang bossy). Jika pengeluh, misalnya, memiliki tiga anak yang tidak pernah mencuci piring mereka, menceritakan sebuah cerita tentang seorang ayah yang memiliki delapan anak dan mampu membuat mereka mencuci piring mereka bisa membuat terdakwa berhenti sejenak untuk berpikir.

Langkah 4

Beritahu lelucon. Cobalah untuk memfokuskan lelucon pada diri sendiri atau situasi umum daripada pengeluh. Pahami bahwa meskipun pada mulanya dia mungkin tidak akan terhibur, jika dia memperhatikan orang lain sambil tertawa, dia bisa mulai melihat ada yang salah dengan persepsinya. Jangan mencoba untuk mempermalukan pengeluh.