Komunikasi yang Efektif vs. Efisien
Daftar Isi:
- Video of the Day
- Efisien vs. Efektif
- Komunikasi yang efisien mungkin atau mungkin tidak efektif, namun ciri khasnya adalah singkatnya. Pasti waktunya terbatas, garing dan runcing. Ini mendapat pesan dalam waktu sesingkat-singkatnya. Terkadang pesan diterima dengan baik; Di lain waktu, keringkasan bisa jadi tidak cukup untuk memahami atau memaksa tindakan. Terkadang kurang dikatakan lebih baik, namun seringkali sebuah pesan singkat meninggalkan pertanyaan yang belum terjawab dan tanpa penjelasan, sehingga responnya bisa berkisar dari yang positif hingga yang negatif hingga tidak sama sekali.
- Komunikasi yang efektif mungkin tidak singkat. Agar komunikasi menjadi efektif, harus diperhatikan penerima. Komunikasi yang efektif adalah dua arah. Komunikasi interpersonal yang efektif mencakup banyak verifikasi dan validasi. Ini memiliki dua tujuan: Satu, bahwa apa yang dikatakan saling dimengerti, dan dua, bahwa pembicara merasa dimengerti sehingga lebih cenderung untuk bertindak.
- Pertama buat kontak. Mulailah dengan menggunakan bahasa tubuh dan nada suara untuk menyampaikan simpati, pengertian, otoritas … apapun pesan dasarnya. Pertahankan kontak mata dan tanggapi pesan penerima. Orang normal merasa respek terhadap orang yang menghormatinya. Pastikan pesan Anda dianggap dan beralasan. Jika Anda tidak tahu sesuatu, akuilah itu. Ini membantu membangun kredibilitas. Menangani keinginan dan kekhawatiran penerima. Gunakan jeda untuk memberi kesempatan pada penerima kesempatan memberi umpan balik atau mengajukan pertanyaan. Merefleksikan apa yang telah Anda dengar dari receiver untuk memastikan ada saling pengertian. Validasi kebutuhan receiver, keinginan, kekhawatiran. Jika subjeknya mudah berubah, mungkin akan membantu untuk menggunakan pernyataan "Saya" sehingga penerima tidak merasa dituduh.
Komunikasi antar hewan sangat sederhana. Burung bernyanyi untuk menarik pasangan. Anjing menggonggong untuk menakut-nakuti penyusup. Kucing mendengkur untuk menunjukkan kenikmatan. Pesannya cukup mendasar dan hanya ada sedikit ruang untuk miskomunikasi. Pesannya dipahami, dan semuanya diterima atau tidak. Pidato manusia telah berkembang dengan memasukkan 2, 700 bahasa di seluruh dunia, dan Kamus Bahasa Inggris Oxford mencantumkan 500.000 kata bahasa Inggris. Meski demikian, manusia mengalami kesulitan berkomunikasi.
Video of the Day
Pertanyaan tentang komunikasi yang efektif vs. efisien telah menjadi topik yang umum dalam komunikasi penjualan dan bisnis, di mana waktu dan dampaknya adalah uang. Analisis telah dibuat bagaimana cara terbaik untuk mengintegrasikan dua konsep, yang seringkali bertentangan.
Efisien vs. Efektif
Agar kata-kata menjadi efektif, mereka harus berkomunikasi dengan cara yang mempengaruhi orang-orang yang menerimanya. Terkadang hal ini dilakukan secara efisien, hanya dengan beberapa kata: "Tolong! "Atau" Berhenti! "Tapi untuk sebagian besar, kurang tidak lebih, dan efisiensi adalah kerugian terhadap komunikasi yang efektif.
Komunikasi yang efisien mungkin atau mungkin tidak efektif, namun ciri khasnya adalah singkatnya. Pasti waktunya terbatas, garing dan runcing. Ini mendapat pesan dalam waktu sesingkat-singkatnya. Terkadang pesan diterima dengan baik; Di lain waktu, keringkasan bisa jadi tidak cukup untuk memahami atau memaksa tindakan. Terkadang kurang dikatakan lebih baik, namun seringkali sebuah pesan singkat meninggalkan pertanyaan yang belum terjawab dan tanpa penjelasan, sehingga responnya bisa berkisar dari yang positif hingga yang negatif hingga tidak sama sekali.
Komunikasi yang efisien kemungkinan besar akan efektif jika ada pemahaman bersama dan saling mapan antara pembuat pesan dan penerima.Komunikasi Efektif
Komunikasi yang efektif mungkin tidak singkat. Agar komunikasi menjadi efektif, harus diperhatikan penerima. Komunikasi yang efektif adalah dua arah. Komunikasi interpersonal yang efektif mencakup banyak verifikasi dan validasi. Ini memiliki dua tujuan: Satu, bahwa apa yang dikatakan saling dimengerti, dan dua, bahwa pembicara merasa dimengerti sehingga lebih cenderung untuk bertindak.
Dalam konteks penjualan, komunikasi yang efektif sangat penting untuk menarik pelanggan. Pelanggan potensial harus merasakan produk dan layanan akan memenuhi kebutuhannya untuk membeli. Pelanggan harus memahami syarat penjualan menjadi pelanggan yang puas. Jika ada masalah setelah penjualan, komunikasi efektif memudahkan penyelesaian masalah terhadap kepuasan pelanggan, menciptakan loyalitas pelanggan Komunikasi yang efektif dan efisien telah menjadi isu bisnis. Ini berada di bawah lingkup Customer Relations Management (CRM), yang telah menjadi industri tersendiri.Ini berfokus pada mendapatkan pelanggan baru, membuat pelanggan saat ini senang dan membawa kembali mantan pelanggan. Strategi mereka ada di ranah penjualan, layanan pelanggan dan dukungan dan pemasaran. Sebisa mungkin, strategi efektif ini terkomputerisasi atau otomatis agar lebih efisien.
Cara Mengajar Komunikasi Interpersonal yang Efektif
Pertama buat kontak. Mulailah dengan menggunakan bahasa tubuh dan nada suara untuk menyampaikan simpati, pengertian, otoritas … apapun pesan dasarnya. Pertahankan kontak mata dan tanggapi pesan penerima. Orang normal merasa respek terhadap orang yang menghormatinya. Pastikan pesan Anda dianggap dan beralasan. Jika Anda tidak tahu sesuatu, akuilah itu. Ini membantu membangun kredibilitas. Menangani keinginan dan kekhawatiran penerima. Gunakan jeda untuk memberi kesempatan pada penerima kesempatan memberi umpan balik atau mengajukan pertanyaan. Merefleksikan apa yang telah Anda dengar dari receiver untuk memastikan ada saling pengertian. Validasi kebutuhan receiver, keinginan, kekhawatiran. Jika subjeknya mudah berubah, mungkin akan membantu untuk menggunakan pernyataan "Saya" sehingga penerima tidak merasa dituduh.
